Leistungs- und Vertragsbedingungen
Diese Bedingungen gelten ergänzend zu Impressum und Datenschutzerklärung von studio-kt.de ausschließlich für die hier beschriebenen Festpreispakete und die Update-Flat. Anbieter ist die Kleinfeldt & Thum Media GmbH, Eppendorfer Landstraße 102a, 20249 Hamburg (nachfolgend „KT Studio“).
1. Geltungsbereich, Unternehmer
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher können die Pakete nicht buchen. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Leistungsbeschreibung
2.1 Basis-Update, 240 € netto
Für Websites, die bereits auf PHP 8.2 oder neuer laufen. Enthalten sind: vollständiges Backup von Dateien und Datenbank vor dem Eingriff, Umstellung auf die vom Hoster bereitgestellte gepatchte PHP-Version (in der Regel 8.3 oder 8.4), Update von WordPress-Kern, Plugins und Theme auf die jeweils aktuellen Versionen, Funktionstest von Startseite, Formularen und Login sowie ein Abschlussprotokoll als PDF. Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang aller Zugangsdaten (Werktage).
2.2 PHP-Upgrade, 490 € netto
Für Websites auf PHP 8.1 oder älter. Enthalten ist alles aus dem Basis-Update, zusätzlich: Kompatibilitätsanalyse von Theme, Plugins und eigenem Code, Migration auf PHP 8.3 oder 8.4 mit vorherigem Test auf einer Staging-Umgebung oder Kopie, Ersatz veralteter Plugins durch gepflegte Alternativen, Behebung von Fehlern durch entfernte oder geänderte PHP-Funktionen sowie bis zu einer Stunde Fehlerbehebung. Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang aller Zugangsdaten (Werktage).
2.3 Upgrade + Sicherheit, 690 € netto
Enthalten ist alles aus dem PHP-Upgrade, zusätzlich: Malware-Scan und Prüfung auf bekannte Hintertüren, Härtung der Installation (Zwei-Faktor-Login, Login-Schutz, Dateirechte, Abschaltung von XML-RPC), Einrichtung einer Web Application Firewall sowie Einrichtung eines Uptime- und Malware-Monitorings. Lieferung innerhalb von 72 Stunden nach Eingang aller Zugangsdaten (Werktage).
2.4 Update-Flat, 69 € netto im Monat
Monatliche Updates von WordPress-Kern, Plugins und Theme, wöchentliches Backup, Uptime-Monitoring und Reaktion auf Störungsmeldungen innerhalb eines Werktags. Die Update-Flat ist ein Abonnement mit monatlicher Laufzeit, das jederzeit zum Ende des laufenden Monats in Textform gekündigt werden kann. Sie kann nur zusammen mit oder nach einem der Pakete aus 2.1 bis 2.3 gebucht werden.
2.5 Nicht enthalten
Nicht enthalten sind die Bereinigung einer bereits kompromittierten Website (separates Angebot ab 990 € netto), Anpassungen an Design oder Inhalten, die Entwicklung neuer Funktionen, der Wechsel des Hosting-Anbieters, Kosten des Hosters für Tarifwechsel oder Zusatzleistungen sowie Lizenzkosten für kostenpflichtige Plugins oder Themes. Mehraufwand außerhalb des Paketumfangs wird nur nach vorheriger Freigabe durch den Kunden zu 110 € netto je Stunde berechnet.
3. Zustandekommen des Vertrags
Die Darstellung der Pakete auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Zahlung über Stripe abschließt oder das Bestellformular „Auf Rechnung bestellen“ absendet und KT Studio die Bestellung per E-Mail bestätigt. KT Studio kann eine Bestellung innerhalb von zwei Werktagen ablehnen, etwa wenn die Website auf einem nicht unterstützten System läuft.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
- Der Kunde stellt die benötigten Zugangsdaten (WordPress-Administrator, Hosting-Panel oder FTP/SFTP) vollständig und ausschließlich über das dafür vorgesehene verschlüsselte Formular bereit. Lieferfristen beginnen erst mit Eingang aller Zugangsdaten.
- Der Kunde bestätigt, dass er berechtigt ist, Änderungen an der Website und dem Hosting-Konto vornehmen zu lassen.
- Der Kunde ändert die übermittelten Passwörter nach Abschluss des Auftrags. KT Studio löscht die Zugangsdaten spätestens 30 Tage nach Abschluss.
- Der Kunde benennt einen Ansprechpartner, der während der Durchführung erreichbar ist, und nimmt die Website nach Abschluss zeitnah ab.
- Ein vom Kunden gewünschtes Wartungsfenster außerhalb der üblichen Geschäftszeiten wird nach Möglichkeit berücksichtigt und kann die Lieferfrist entsprechend verschieben.
5. Backup und Rückfall
Vor jedem Eingriff erstellt KT Studio ein vollständiges Backup von Dateien und Datenbank. Treten nach dem Update Fehler auf, die im Rahmen des Pakets nicht behoben werden können, stellt KT Studio auf Wunsch des Kunden den vorherigen Zustand aus diesem Backup wieder her. Das Backup wird 30 Tage nach Abschluss gelöscht, sofern der Kunde nicht die Update-Flat gebucht hat.
6. Haftung
KT Studio haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet KT Studio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf den Auftragswert. Die Haftung für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
KT Studio übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf eine bereits vor Auftragserteilung bestehende Kompromittierung der Website, des Hosting-Kontos oder des Servers zurückgehen. Das Paket „Upgrade + Sicherheit“ umfasst eine Prüfung nach dem Stand der Technik, kann aber keine Garantie geben, dass eine Website frei von Schadcode ist. Ebenso wenig kann KT Studio garantieren, dass eine Website nach dem Update dauerhaft frei von Sicherheitslücken bleibt; dies hängt von künftigen Updates und dem Verhalten Dritter ab.
Für Ausfälle oder Fehler, die durch den Hosting-Anbieter, durch Plugins oder Themes Dritter oder durch vom Kunden selbst vorgenommene Änderungen entstehen, haftet KT Studio nicht.
7. Zahlungsbedingungen
Bei Zahlung per Karte erfolgt die Abwicklung über Stripe, die Rechnung wird automatisch per E-Mail zugestellt. Bei Bestellung auf Rechnung beträgt das Zahlungsziel 7 Tage ab Rechnungsdatum; KT Studio beginnt mit der Ausführung nach Zahlungseingang oder nach ausdrücklicher Freigabe des Kunden per E-Mail. Die Update-Flat wird monatlich im Voraus berechnet. Ab 3 Websites gewährt KT Studio 15 Prozent Rabatt auf die Paketpreise, ab 10 Websites gilt ein individuelles Angebot.
8. Abnahme und Protokoll
Nach Abschluss erhält der Kunde ein Abschlussprotokoll per E-Mail. Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Zustellung des Protokolls wesentliche Mängel in Textform anzeigt. Mängel, die innerhalb dieser Frist gemeldet werden und auf die Arbeiten von KT Studio zurückgehen, behebt KT Studio kostenlos.
9. Vertraulichkeit und Datenschutz
KT Studio behandelt alle Zugangsdaten und Inhalte der Website vertraulich, speichert Zugangsdaten ausschließlich verschlüsselt und nutzt sie nur zur Durchführung des Auftrags. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung. Sofern KT Studio im Rahmen des Auftrags Zugriff auf personenbezogene Daten im System des Kunden erhält, schließen die Parteien auf Wunsch des Kunden eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.